A la hora de descargar tus reportes y monitorear los resultados de tu cuenta Clerk debes tomar en cuenta que los números entregados se generan respetando un proceso específico.
Es muy importante que utilices adecuadamente tu cuenta Clerk para que tus reportes entreguen información veraz. A continuación algunos puntos importantes:
1. El check-in/check-out se debe registrar el día que corresponde para ser contabilizado correctamente en los reportes de Ocupación. Si se hace un check-in un día después del ingreso del pasajero afectará dicho reporte.
2. Para que los cierres de cuenta se registren correctamente en el reporte de Ventas, se tiene que hacer el check-out el día de salida de la reserva. Los montos se registran al día del check-out (por ejemplo una noche del 1ero al 2do de Noviembre, el monto se registra para el 2). Si se registra un check-out posterior al día de salida de la reserva, los montos de dicha reserva no aparecerán en el registro.
3. Si se elimina una reserva, el registro se actualiza con las reservas activas.
4.El sistema hace un corte todos los días para dar cuenta de las ventas del día, no actualiza movimientos realizados después por seguridad del propietario para que no se puedan hacer modificaciones. Esto es para que las cuentas se cierren con el cliente y que no puedan existir cambios posteriores.
EN RESUMEN:
- Todas las reservas deben registrar un check-in el día del ingreso del pasajero
- Cargar servicios y registrar pagos antes antes y después del check-in pero no después del de la fecha de salida (check-out)
- Procesar el check-out el dia de salida de la reserva. Si se reciben pagos diferidos es recomendable registrar el Check-out y encontrar otro modo de registrar pagos posteriores (contacta nuestro soporte para ayudarte a encontrar una solución)
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