¿Cómo cambiar la tarjeta de crédito de cargo de mi cuenta Clerk?

Para hacer cambio de tarjeta de crédito debes ser el propietario de la cuenta, es decir poder acceder con el mail y contraseña de la persona que abrió la cuenta Clerk y que por ende tiene acceso a la pestaña “Cuenta”.

Una vez que estás en la pestaña cuenta, podrás ver el detalle del plan actualmente contratado y más abajo todos los planes disponibles para ti. Dos casos se presentan a ti: 

1. Quieres hacer cambio a otro plan
2. Quieres seguir con el mismo plan

Importante: Los cambios que hagas actualizaran tu plan al instante.

Caso 1: Si quieres hacer cambio a otro plan

• Solo debes hacer click en el botón “Cambiar de plan” y elegir tu nuevo plan.

• Al elegir te va a aparecer una opción que indica si deseas seguir la transacción con los mismos dato de tarjeta. Quitar el check "usar información existente" y luego ingresar los nuevos datos de tarjeta.

• Cuando la nueva tarjeta está ingresada, hacer click en el botón “Confirmar pago”. Listo, ¡cambio de tarjeta realizado!

Caso 2: Si quieres seguir con el mismo plan y solo cambiar de tarjeta

Debes habilitar tu plan nuevamente.

Para hacer aquello debes liberar tu plan actual el plan para poder acceder a el. Debes congelar tu cuenta en un primer paso para poder descubrirlo en el listado.

 

*Para congelar la cuenta debes hacer click en “Suspender los cargos”, eso se encuentra en la parte de abajo de la pestaña “Cuenta”. Imagen a continuación:

Una vez que tu cuenta está congeldad, seguir los pasos señalados en el caso 1 (previamente detallado).

 

*** Si tu plan no aparece entre las opciones de cambio de plan puede ser por dos razones:

1. Tu plan es especial o promocional.

Si es que tu plan es especial o es una promoción y si todavía es vigente el código que se te entregó, ingrésalo haciendo click en el enlace que indica “Si posees un código promocional”. Si tu plan aparece como disponible entonces debes seguir los pasos señalados en el caso 1.

2. Tu plan ya no existe.

El plan al cual estás suscrito ya no existe y por ende no hay manera de recuperarlo (Seguía vigente pues tu suscripción mantenía el plan pero ya no está disponible para crear un nuevo periodo de facturación). Deberás elegir el plan que se parezca más a lo que tenías, contáctate con nuestro soporte para recibir asesoría.