Los mails que se envían desde Clerk para resumir la información y detalles de una reserva pueden incluir un texto personalizado por defecto.
Cada vez que el cliente reciba un email del sistema relativo a una reserva (ya sea por un ingreso de reserva manual o automático por medio de los motores de reserva) recibirá un email que incluye el mensaje que el hotelero desea comunicar en la parte de abajo del mensaje.
Cada Hotelero puede decidir que mensaje colocar en todos los correos que envíe el sistema, y cambiarlos cuando lo desee. Para configurar este mensaje ir a la pestaña "Administración" opción "Hotel/Políticas".
Pueden ser indicaciones sobre:
- Políticas de reserva, cancelación y devoluciones.
- Descuentos y paquetes
- Indicar formas de pago alternativas
Ahora lo único que debes hacer es ingresar algún título para introducir el mensaje que quieres entregar y redactar el texto. En este caso Reservas y cancelaciones, también podría ser Términos y Condiciones o bien Reservas, descuentos y promociones.
También puedes agregar un enlace que lleve a una página en dónde se explique con más detalles e imágenes de qué se trata el mensaje. El enlace llevará el texto que le pongas al título de la política.
Para los que se preguntan por qué es que no pueden personalizar aún más el correo que se envía, nuestra idea no es limitarlos a un formato aburrido sin imágenes sino más bien asegurar que el correo que envíen efectivamente llegue correctamente a su cliente:
- Porque si se incluyen imágenes, el correo puede ser identificado como Spam por su operador de correo.
- Porque al asegurar un formato el mensaje podrá verse de buena manera sin importar el dispositivo en el cual su cliente reciba el correo (smarthphone, computador de escritorio, tablet...).
- Porque hicimos pruebas de usuario para que la información que el cliente recibe le sea útil y le dé confianza.
Recuerda también que puedes también incluir notas a un cliente particular cuando ingresas una reserva manual, para saber más haz click aquí.
Si buscas inspiración para escribir tus políticas, acá te damos unos ejemplos.
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