Si por alguna razón el sistema no está respondiendo como debiera te recomendamos verificar estos 4 puntos para descartar un problema puntual de configuración.
1. ¿El navegador (Chrome, Firefox, Safari) que estás utilizando está actualizado? Revisa si tienes la última versión, o bien abre otro navegador y prueba si el error se sigue repitiendo. Te recomendamos no usar Explorer. Si desde otro navegador funciona es que debes actualizar tu navegador actual o cambiarte a otro.
2. ¿Tu sistema operativo (Windows, Mac, Linux) del computador está actualizado? Prueba desde otro computador y determina si el error sigue repitiéndose. Si desde otro computador lográs hacer lo que querías probablemente el es de tu computador.
3. Revisa que todas las habitaciones y servicios tienen tarifas ingresadas (ningún precio tiene que estar en cero).
4. Si muchas personas están utilizando el mismo acceso y contraseña, debes crear usuarios para cada miembro de tu equipo de manera que el sistema pueda funcionar simultáneamente sin importar cuántos usuarios están haciendo cambios en la cuenta. Haz click en la pestaña “Administración”, opción usuarios (puedes pedirle a tus empleados su correo personal solo es para crear el acceso, no tiene ninguna incidencia en el sistema o el manejo de tus clientes).
Si a pesar de la verificación de estos puntos sigues encontrando dificultades, comunícate con nosotros vía el módulo de ayuda de tu cuenta o por mail (soporte[a]clerkhotel.com), te estaremos atendiendo a la brevedad!
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