Gestionar tu negocio con Clerk es muy fácil pues trabajamos para que el uso de la herramienta no sea complicada. Por ello es que el desarrollo de los componentes visuales es muy importante para que ciertas acciones y entrega de información sea más intuitiva.
Dónde se generan las reservas
Para tener un control sobre dónde provienen nuestras reservas, es decir los distintos canales de venta, el sistema te entrega información específica para poder rastrear el ingreso de reservas. A continuación Clerk presenta una serie que identifican el canal de venta por el cual ingreso la reserva.
Hay cinco categorías distintas desde dónde puedes recibir reservas en el sistema:
- Clerk: son todas las reservas manuales que los distintos usuarios de la cuenta ingresan. Podrás indentifcarlas al crear la reserva si llegaron directamente a la recepción walking, teléfono o correo electrónico, con una "C"
- OTA: Para todas las cuentas que poseen Channel Manager todas las reservas que lleguen de los distintos portales (Booking, Expedia, Orbitz, Airbnb, etc. y otras 25 agencias más conectadas aparecerán automáticamente en el Dasboard de reservas con el código de la “O”.
- Facebook : Si tienes instalado de motor de reserva Facebook, las reservas ingresadas por esa red social se identificaran con una "F"
- Sitio Web: Si tienes instalado tu Motor de Reservas de Clerk en tu sitio web, las reservas ingresadas por tu sitio se identificaran con una "W"
- TripConnect: Si ocupas las herramientas de TripConnect de TripAdvisor, podrás registrar reservas vía tus campañas en ese portal de recomendaciones con una "T"
Ahora que sabes dónde se registraron las reservas debes saber cuál es su estado actual, para ello tenemos un código de colores:
- Pendiente: Una reserva pendiente (naranja) es una reserva que no ha sido “garantizada” y que está pendiente de confirmación. Aplica como si fuera una pre-reserva ya que el hotel puede decidir no resguardarla si es que el cliente no realiza una transacción o el envío de un documento para confirmar su reserva
- Confirmado: La reserva estando en un estado Confirmado (azul claro) está a la espera de la llegada del cliente. Si el cliente anula o hace un no-show el hotelero tiene un deposito o sus datos de tarjeta para indemnizarse. Todas las reservas que ingresan desde el motor de reserva con medio de pago o desde el Channel Manager se auto-confirman pues ya tienen la garantía ingresada.
- Check-in: El cliente ingresó a la habitación. Una vez que el ingreso se realizó, si la reserva sigue check-in significa que el cliente no ha pagado su cuenta por lo que no se le puede hacer check-out
- Check-out: Una vez que el cliente hace Check-out se cierra toda la reserva por lo que ya no se puede hacer ingreso de nuevos cargos o cambios
0 Comentarios